BILY, Jansen Maga (2026) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE XIAOMI PADA COUNTER MARKET CELL OESAPA KOTA KUPANG. Undergraduate thesis, Artha Wacana Christian University.
![[img]](http://repo-ukaw.superspace.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
1. COVER.pdf Download (773kB) |
|
Text
2. ABSTRAK.pdf Download (307kB) |
|
Text
3. BAB I.pdf Download (577kB) |
|
Text
4. BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (506kB) |
|
Text
5. BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (593kB) |
|
Text
6. BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (856kB) |
|
Text
7. BAB V.pdf Download (372kB) |
|
Text
8. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (183kB) |
Abstract
Penelitian ini tentang pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian smartphone xiaomi pada counter market cell oesapa, kota kupang. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya fluktuasi penjualan smartphone xiaomi di counter market cell oesapa, kota kupang, yang menunjukkan adanya perubahan perilaku konsumen dalam mengambil keputusan pembelian di tengah persaingan pasar smartphone. Maka hal tersebut menuntut pihak counter market cell untuk memahami faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam membeli produknya, terutama dari aspek kualitas produk dan harga. Berdasarkan hal tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian smartphone xiaomi pada counter market cell oesapa, kota kupang. Secara teoritis, penelitian ini didasari pada konsep keputusan pembelian menurut Kotler dan Amstrong (2012:154) yang menyatakan bahwa keputusan pembelian merupakan proses di mana konsumen mengenali masalahnya, mencari informasi mengenai produk atau jasa tertentu, dan mengevaluasi alternatif sebelum akhirnya menentukan pilihan terhadap produk yang dianggap paling mampu memecahkan kebutuhannya melalui indikator pilihan penyalur, jumlah pembelian, waktu pembelian, dan metode pembayaran. Sementara itu, konsep kualitas produk mengacu pada pendapat Kotler dan Armstrong (2018:230) yang mendefinisikan kualitas sebagai karakteristik suatu produk yang menentukan kemampuannya dalam memenuhi kebutuhan konsumen, melalui beberapa indikator yaitu performance (kinerja), durability (daya tahan), reliability (reliabilitas), features (fitur), dan conformance to specifications (kesesuaian dengan spesifikasi). Sedangkan konsep harga merujuk pada teori Lupiyoadi (2013:95) yang menyatakan bahwa harga merupakan nilai tukar yang mencerminkan persepsi konsumen terhadap manfaat yang didapat dari suatu produk dan menjadi pertimbangan penting bagi konsumen dalam keputusan pembelian, melalui indikator cara pembayaran, diskon, dan presepsi harga. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian yaitu seluruh konsumen yang pernah membeli smartphone xiaomi di counter market cell oesapa, kota kupang. Sementara itu, sampel dalam penelitian ini berjumlah 96 responden yang ditentukan dengan menggunakan rumus Rao Purba. Kenudian data dikumpulkan melalui kuesioner dengan kategori 1–10 dan menggunakan Google Form, kemudian dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R²) dengan bantuan program SPSS. Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas produk dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone Xiaomi pada Counter Market Cell Oesapa, Kota Kupang, baik secara parsial maupun simultan. Secara parsial, hal ini dibuktikan dengan nilai thitung sebesar 6,994 dan tingkat signifikansi sebesar 0,000. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik kualitas smartphone xiaomi yang dirasakan konsumen, baik dari segi kinerja, daya tahan, fitur, maupun keandalan produk, maka semakin tinggi pula kecenderungan konsumen untuk melakukan pembelian. Oleh karena itu, kualitas produk menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan dan kepuasan konsumen, yang pada akhirnya mendorong konsumen dalam melakukan keputusan pembelian. Kemudian, hasil analisis menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai thitung sebesar 7,727 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000. Hal ini mengindikasikan bahwa cara pembayaran, adanya diskon, serta kesesuaian antara harga dan kualitas produk menjadi pertimbangan utama bagi konsumen dalam membeli smartphone xiaomi pada counter market cell. Oleh karena itu, konsumen cenderung memilih produk yang dianggap memberikan nilai yang sesuai antara manfaat yang diperoleh dengan harga yang dibayarkan. Selain itu, hasil ini juga menunjukan bahwa secara simultan, kualitas produk dan harga memberikan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone Xiaomi pada Counter Market Cell Oesapa, Kota Kupang. Hal ini dibuktikan dengan nilai Fhitung sebesar 52,305 dan tingkat signifikansi sebesar 0,000. Sementara itu, nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,519 menunjukkan bahwa sebesar 51,9% keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh kualitas produk dan harga, sedangkan sisanya sebesar 48,1% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa semakin baik kualitas produk yang ditawarkan oleh pihak perusahaan xiaomi dan semakin sesuai harga dengan kualitas yang ditawarkan oleh pihak counter market cell, maka persepsi konsumen terhadap produk tersebut akan semakin positif, sehingga mendorong peningkatan keputusan pembelian konsumen terhadap smartphone xiaomi pada counter tersebut. Adapun implikasi dari penelitian ini yaitu, bagi pihak perusahaan xiaomi berkaitan dengan kualitas produk perlu ditingkatkan dari segi durability (daya tahan) karena konsumen beranggapan bahwa smartphone xiaomi yang mereka gunakan masih rentan mengalami kerusakan. Sementara itu, bagi pihak counter market cell oesapa kota kupang perlu memperkuat harga melalui pemberian diskon karena konsumen menganggap bahwa harga belum sepenuhnya sesuai dengan kualitas yang mereka dapatkan dari produk tersebut. Bagi penelitian lanjutan diharapkan agar memperluas cakupan penelitiannya dengan menambahkan jumlah responden atau faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Produk, Harga, Keputusan Pembelian. |
| Subjects: | Economic > Economy Management |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi > Ekonomi Manajemen |
| Depositing User: | Mrs Skripsi Perpust |
| Date Deposited: | 27 Feb 2026 00:43 |
| Last Modified: | 27 Feb 2026 00:43 |
| URI: | http://repo-ukaw.superspace.id/id/eprint/6825 |
Actions (login required)
 |
View Item |
