What drives Generation Z to use e-wallets? The moderating role of trust in digital payment adoption

SJIOEN, Alya Elita (2026) What drives Generation Z to use e-wallets? The moderating role of trust in digital payment adoption. What drives Generation Z to use e-wallets? The moderating role of trust in digital payment adoption, 25 (2). pp. 231-248. ISSN ISSN 1411-9293 | e-ISSN 2579-4094

Text JURNAL MEI 2026 SINTA 2.pdf Download (412kB)

Abstract

Dalam beberapa tahun terakhir, penggunaan e-wallets di Kupang telah meningkat secara signifikan. Dompet digital kini memperoleh perhatian serius dari pemerintah dan penyedia fintech, didorong oleh ketergantungan masyarakat yang semakin tinggi pada teknologi seluler serta upaya berkelanjutan untuk meningkatkan inklusivitas keuangan. Studi ini meneliti bagaimana niat pengguna untuk menggunakan dompet elektronik dipengaruhi oleh persepsi kegunaan, persepsi keamanan, serta persepsi kemudahan, dengan kepercayaan sebagai variabel moderasi. Penelitian ini menerapkan kerangka penelitian kuantitatif dengan desain kausal-asosiatif. Data dikumpulkan melalui survei online terhadap 125 orang pengguna dompet digital di Kota Kupang, dipilih penggunaan metode purposive sampling, serta diukur menggunakan 25 indikator. Analisis data menggunakan metode PLS-SEM. Temuan penelitian merepresentasikan bahwa persepsi keamanan, kemudahan penggunaan, dan kepercayaan, semuanya, memainkan peran penting dalam mendorong Generasi Z di Kota Kupang untuk mengadopsi dompet digital, karena masing-masing faktor ini mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap niat mereka menggunakan teknologi tersebut. Selain itu, kepercayaan berfungsi sebagai konstruksi moderasi yang memperkuat pengaruh persepsi keamanan dan kemudahan penggunaan terhadap niat untuk menggunakan dompet digital. Namun, kepercayaan tidak dapat memoderasi pengaruh kegunaan yang dirasakan terhadap niat untuk menggunakan dompet elektronik. Temuan dari studi ini memberikan wawasan berharga bagi bisnis dalam menangani kebutuhan pengguna yang terus berkembang dan mencapai kinerja bisnis yang lebih baik di masa depan. Hasil penelitian ini juga menawarkan ide-ide berguna bagi pemasar, pembuat kebijakan, dan pengembangan fintech untuk menjembatani kesenjangan antara adopsi pengguna dan ketersediaan teknologi.

Item Type:	Article
Uncontrolled Keywords:	e-wallets; keamanan dirasakan; kegunaan dirasakan; kemudahan dirasakan; kepercayaan
Subjects:	L Education > L Education (General) Economic > Economy Management
Depositing User:	Steven B. R. Waang
Date Deposited:	07 Aug 2026 01:31
Last Modified:	07 Aug 2026 01:31
URI:	http://repo-ukaw.superspace.id/id/eprint/7435

Actions (login required)

View Item